Reclaman falta de atención en el Call Center del hospital de Coronel Oviedo

  • Cuarenta llamadas en 41 minutos y no se pudo agendar una atención médica en el Hospital Regional de Coronel Oviedo.
  • “Atienden y cortan, o atienden y no hablan”, denunció un usuario que en la mañana de este miércoles fracasó en el intento de conseguir una cita para consulta.
  • Son cuatro números los publicitados por el Hospital Regional, sin embargo, no cumplen con el propósito de atender a los pacientes que buscan atención médica.
La denuncia formulada de manera recurrente, por varios usuarios del servicio de salud del Hospital Regional de Coronel Oviedo, quienes buscan atención médica vía telefónica || Cortesía

Los reclamos por falta de atención, en el Hospital Regional de Coronel Oviedo, son constantes y ahora se acentúa en la falta de respuestas a las llamadas que son realizadas a los números disponible en el Centro de Llamadas, para agendar cita médica.

“Llevo muchísimo tiempo marcando los números que aparecen en la planilla del hospital, a veces atienden pero no hablan, otras veces atienden y corta y en otras ocasiones están apagados los teléfonos”, fue la denuncia de un usuario a nuestro medio.

Los números habilitados, de acuerdo con lo publicado por la 5ta. Región Sanitaria, son: 0962 320501, para el área Materno Infantil. El 0975 942165 para Cardio Vascular y Cirugía. 0971 603108 para atención a la Salud Mental y otras especialidades y el 0962 320498 para diabetología y otras especialidades.

La falta de atención a las llamadas genera serios problemas a los pacientes porque las especialidades indicadas, solo pueden ser agendadas por teléfono. No son atendidas por orden de llegadas como las otras consultas que se agendan en ventanilla.

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