Reclaman falta de atención en el Call Center del hospital de Coronel Oviedo
- Cuarenta llamadas en 41 minutos y no se pudo agendar una atención médica en el Hospital Regional de Coronel Oviedo.
- “Atienden y cortan, o atienden y no hablan”, denunció un usuario que en la mañana de este miércoles fracasó en el intento de conseguir una cita para consulta.
- Son cuatro números los publicitados por el Hospital Regional, sin embargo, no cumplen con el propósito de atender a los pacientes que buscan atención médica.
Los reclamos por falta de atención, en el Hospital Regional de Coronel Oviedo, son constantes y ahora se acentúa en la falta de respuestas a las llamadas que son realizadas a los números disponible en el Centro de Llamadas, para agendar cita médica.
“Llevo muchísimo tiempo marcando los números que aparecen en la planilla del hospital, a veces atienden pero no hablan, otras veces atienden y corta y en otras ocasiones están apagados los teléfonos”, fue la denuncia de un usuario a nuestro medio.
Los números habilitados, de acuerdo con lo publicado por la 5ta. Región Sanitaria, son: 0962 320501, para el área Materno Infantil. El 0975 942165 para Cardio Vascular y Cirugía. 0971 603108 para atención a la Salud Mental y otras especialidades y el 0962 320498 para diabetología y otras especialidades.
La falta de atención a las llamadas genera serios problemas a los pacientes porque las especialidades indicadas, solo pueden ser agendadas por teléfono. No son atendidas por orden de llegadas como las otras consultas que se agendan en ventanilla.
