IPS busca reducir ausentismo con nuevo sistema de confirmación de citas
- Aunque el sistema se implementará inicialmente en la clínica Isla Po’i se extenderá gradualmente a otros centros del IPS.
- Desde el 6 de marzo, los asegurados deberán confirmar su cita con 48 horas de anticipación para evitar la cancelación.
- El principal objetivo de esta medida es reducir el 25% de ausentismo en turnos médico, puesto que la alta tasa de inasistencias dificulta el acceso a consultas para otros asegurados.
El Instituto de Previsión Social (IPS) implementará un nuevo sistema de confirmación de citas médicas a partir del 6 de marzo en la clínica Isla Po’i. Con esta medida, los asegurados deberán confirmar su asistencia con al menos 48 horas de antelación o, en caso contrario, su turno será cancelado y reasignado a otro paciente que lo necesite.
Este sistema, que ya se encuentra en fase de prueba desde febrero, busca mejorar la atención médica y optimizar el uso de los turnos disponibles. Según Juan Carlos Frutos, gerente de Tecnología del IPS, la implementación se realizará de manera gradual, comenzando en Isla Po’i y extendiéndose progresivamente a otros centros de atención de la institución.
Los asegurados recibirán un mensaje de texto desde el número (0962) 152-152 con un enlace para confirmar o cancelar la cita. También podrán hacerlo a través de la aplicación “MI IPS” o mediante el Call Center de la institución.
Si el asegurado no confirma su turno dentro del plazo establecido, este será liberado y puesto a disposición de otros pacientes. La medida busca reducir el ausentismo, que actualmente alcanza el 25% de las citas agendadas, lo que afecta la eficiencia del sistema de salud del IPS y dificulta el acceso a consultas para otros asegurados.
Para evitar inconvenientes, el IPS insta a sus asegurados a mantener actualizados sus números de contacto, ya que las notificaciones de confirmación se enviarán por mensaje de texto. La actualización de datos puede realizarse a través de la app “MI IPS” o contactando al Call Center de la institución.
Con esta nueva estrategia, el IPS espera mejorar la asignación de turnos, reducir los tiempos de espera y garantizar una atención médica más eficiente para todos sus asegurados.
