Falta de personal y morosidad: dos problemas que afectan la recolección de residuos en Coronel Oviedo

• Recov, la empresa encargada del servicio de recolección de residuos en Coronel Oviedo, enfrenta retrasos debido a la falta de personal y la alta morosidad de los usuarios.
• “Estamos medio día atrasados en algunas zonas”, admitió Eduardo Benítez, gerente de Recov, quien pidió a los vecinos que se comuniquen con datos precisos para agilizar la atención.
• La empresa reporta que entre 2.800 y 3.000 usuarios no están al día con sus pagos, lo que genera acumulación de basura en las calles y sobrecarga a quienes sí cumplen con el servicio.

El servicio de recolección de basura en Coronel Oviedo enfrenta serias dificultades. Eduardo Benítez, gerente de Recov, explicó en una entrevista con el programa Hablando Claro, emitido por Radio América 95.3 FM, que los retrasos en el servicio se deben a una combinación de falta de personal y la alta morosidad de los usuarios.

“Estamos con un pequeño inconveniente en el sentido de personal. Tenemos bajas por enfermedad y además hay empleados nuevos que aún se están adaptando, lo que dificulta el cumplimiento correcto del servicio”, explicó Benítez.

El problema ha generado retrasos de hasta medio día en algunas zonas, lo que complica a los usuarios. “Al no pasar el camión el día previsto, muchas personas guardan su basura y al día siguiente ya no la sacan, lo que genera más inconvenientes”, agregó.

Para agilizar la respuesta a los reclamos, Recov pide a los ciudadanos que envíen sus quejas junto con el número de cuenta corriente catastral o una foto de una factura antigua, lo que permite identificar rápidamente al usuario. Los reclamos pueden realizarse a los números 0985 750 472 (oficina) o 0982 263 102 (gerente).

Pero la falta de personal no es el único problema. La morosidad también impacta en la recolección. Según Benítez, entre 2.800 y 3.000 usuarios tienen pagos atrasados de tres meses o más, lo que lleva a suspensiones del servicio. En el microcentro, aproximadamente 180 a 200 comercios han sido suspendidos temporalmente. “Esto genera un problema medioambiental porque muchas de estas personas tiran sus residuos en cestos ajenos o en los contenedores del mercado”, denunció.

El gerente también reveló que hay un 10 a 15% de usuarios “clandestinos”, quienes no pagan el servicio y depositan su basura en propiedades vecinas o espacios públicos. “Muchos vecinos nos dicen que otros dejan su basura en sus cestos, pero no quieren enfrentarse con ellos y nos piden una solución”, comentó.

A pesar de las dificultades, Recov trabaja para regularizar el servicio. “Hoy martes estamos completando lo que quedó pendiente del lunes y trataremos de cubrir un 70-80% de la ciudad. Para el miércoles, esperamos ponernos completamente al día”, afirmó Benítez.

Para los usuarios morosos, la empresa ofrece planes de pago y descuentos para regularizar su situación. “No queremos cortar el servicio de golpe. Ofrecemos refinanciaciones en dos o tres pagos, con quitas de recargos y descuentos sobre el capital adeudado”, explicó.

Benítez aseguró que el jueves dará un nuevo reporte sobre la situación del servicio, con la expectativa de que para entonces el problema ya esté solucionado. “Estamos comprometidos a mejorar el servicio, pero también pedimos la colaboración de los usuarios, tanto con sus pagos como sacando la basura en los días correspondientes”, concluyó.